Kontaktieren Sie Thor Casino – Wir sind für Sie da

Bei Thor Casino steht der Spieler im Mittelpunkt. Wir wissen, dass exzellenter Service das Fundament für ein göttliches Spielerlebnis ist. Ob Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, Unterstützung bei einer Transaktion benötigen oder einfach nur Feedback geben möchten – unser Team aus Experten steht bereit, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.

Unsere Kommunikationskanäle

Wir bieten Ihnen verschiedene Wege an, um mit uns in Kontakt zu treten. Je nach Dringlichkeit und Art Ihres Anliegens können Sie den Kanal wählen, der am besten zu Ihnen passt.

1. E-Mail Support

Für detaillierte Anfragen, das Einreichen von Dokumenten zur Verifizierung (KYC) oder komplexe technische Fragestellungen ist unser E-Mail-Service ideal. Wir garantieren eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden, oft jedoch deutlich schneller.

E-Mail: [email protected]

2. Telefonischer Support (Deutschland)

Manchmal ist ein direktes Gespräch der schnellste Weg, um Unklarheiten zu beseitigen. Wir haben eine dedizierte Hotline für unsere deutschsprachigen Kunden eingerichtet. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Telefon: +49 (0) 30 1234 56789 (Zum Ortstarif, Mobilfunk abweichend)

3. Live-Chat

Unser Live-Chat ist die schnellste Methode für sofortige Hilfe. Er ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt. Klicken Sie einfach auf das Sprechblasen-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Webseite, um direkt mit einem unserer Agenten verbunden zu werden. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch, Englisch und fünf weitere Sprachen.

Soziale Netzwerke und Community

Bleiben Sie mit der Thor Casino Community verbunden. Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über neue Spielveröffentlichungen, exklusive Bonus-Codes und spannende Turniere informiert zu werden. Unsere Social-Media-Manager stehen Ihnen auch dort für allgemeine Anfragen zur Verfügung.

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Spezialisierte Abteilungen

Um die Qualität unserer Antworten zu maximieren, haben wir spezialisierte Teams für unterschiedliche Fachbereiche gebildet:

Finanzabteilung: Zuständig für die Prüfung von Auszahlungsanträgen und die Verifizierung von Zahlungsmitteln. Wenn Sie Fragen zu einer Transaktion haben, wird Ihr Ticket direkt an diese Experten weitergeleitet.

KYC-Team (Compliance): Dieses Team prüft Ihre eingereichten Dokumente (Ausweise, Adressnachweise). Wir legen Wert auf höchste Diskretion und Datensicherheit gemäß DSGVO-Standards.

VIP-Management: Unsere treuesten Spieler genießen den Vorzug eines persönlichen VIP-Managers. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Status oder exklusiven Angeboten haben, ist dies Ihr direkter Draht zur Management-Ebene.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Schnelle Hilfe zur Selbsthilfe

Bevor Sie uns kontaktieren, werfen Sie einen Blick auf unsere erweiterten FAQs. Oft lässt sich ein Problem innerhalb weniger Sekunden selbst lösen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten umgehend einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr E-Mail-Konto haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat.

Wie lange dauert eine Auszahlung?
Auszahlungen per Kryptowährung werden oft in weniger als einer Stunde bearbeitet. Bei Banküberweisungen oder Kreditkarten kann es aufgrund bankinterner Prozesse 1-3 Werktage dauern.

Sind meine Daten bei Thor Casino sicher?
Ja, wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologien. Ihre persönlichen Daten und Finanzinformationen werden auf hochsicheren Servern gespeichert und niemals an unbefugte Dritte weitergegeben.

Technischer Support und Fehlerbehebung

Sollten Sie technische Probleme mit einem unserer Spiele haben, empfehlen wir folgende Schritte, bevor Sie den Support kontaktieren:

• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser (Chrome, Firefox, Safari) auf dem neuesten Stand ist.
• Deaktivieren Sie vorübergehend VPN-Dienste oder Ad-Blocker, die die Spielsoftware beeinträchtigen könnten.
• Versuchen Sie, die Seite im Inkognito-Modus zu laden.

Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und Informationen zu Ihrem Betriebssystem an [email protected].

Feedback und Kooperationen

Wir wachsen durch Ihre Meinung. Haben Sie Vorschläge, wie wir Thor Casino noch besser machen können? Oder sind Sie ein Affiliate-Partner, der mit uns zusammenarbeiten möchte? Wir freuen uns über jede Nachricht.

Für geschäftliche Anfragen und Marketing-Kooperationen nutzen Sie bitte ebenfalls unsere zentrale E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Marketing/Affiliate“.

Postanschrift

Obwohl wir ein digitales Unternehmen sind, verfügen wir über einen offiziellen Firmensitz für rechtliche Angelegenheiten:

Thor Casino International Ltd.
Heisenbergstraße 15
10117 Berlin, Deutschland

Bitte beachten Sie: An dieser Adresse findet kein Kundenverkehr und keine Spieltätigkeit statt. Bitte nutzen Sie für alle Anfragen den Live-Chat oder E-Mail.

Verantwortungsbewusstes Spielen – Soforthilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, zögern Sie nicht. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Ihnen in solchen Situationen beizustehen. Wir können sofortige Einzahlungslimits oder einen Selbstausschluss für Sie einrichten. Ihre Gesundheit ist wichtiger als jedes Spiel.